Veelgestelde Vragen

Heb je vragen over onze verschillende opties of had je graag eerst met één van onze Syndo coaches gesproken? Contacteer ons gerust door een email te sturen naar info@syndo.be of laat ons weten wanneer we jou mogen bellen via deze link.

Hoe kan ik de Syndo app downloaden?

Je kan de Syndo app gratis downloaden. Indien je een Apple smartphone of tablet hebt (bv iPhone of iPad) kun je dit doen via de Apple Store. Voor alle andere toestellen (Android) kun je de Syndo app vinden in de Google Play store.

Hoe Syndo App installeren (iOS)

Als u de Syndo-app wilt downloaden en installeren, zorg er dan voor dat u verbonden bent met een Wi-Fi-netwerk (indien u niet bent verbonden met een wifi-netwerk, raadpleeg dan de Wi-Fi-handleiding). Om de Syndo-app te installeren, moet u deze stappen volgen:

  1. Op je thuisscherm, ga naar de App Store en klik op het icoon ( ).
  2. Wanneer de App Store opent, klik op de zoek knop in de hoek recht onderaan (zie beeld onderaan links).
  3. Er opent een nieuw scherm met een zoekfunctie. Typ “Syndo” in het zoekveld om naar de Syndo App te zoeken in de App Store.
  4. Alle apps die te maken hebben met Syndo zullen verschijnen. Normaal is de Syndo App bovenaan te vinden. Zo niet, scroll naar beneden tot je de Syndo App gevonden hebt. Als u de Syndo-app vindt, klikt u erop om naar het Syndo-app-scherm te gaan (zie beeld onderaan rechts). Nu bent u klaar om de app te downloaden en te installeren. Druk op de knop Installeren en de app wordt automatisch gedownload en geïnstalleerd. Voer zo nodig uw iCloud-gebruikersnaam en -wachtwoord in.

 

Hoe Syndo App installeren (Android)

Om de Syndo App te downloaden en te installeren moet je verbonden zijn met een Wi-Fi netwerk. (zie Wi-Fi handleiding als dit niet het geval is). Om de Syndo App te installeren moet je de volgende stappen volgen:

  1. Ga naar de Google Play app en klik op het icoon ( ). Dit icoon kan je vinden op je thuisscherm of in de app sectie.
  2. Wanneer de App Store opent kan je het zoekveld bovenaan zien (zie beeld onderaan links). Typ hier “Syndo” om te zoeken naar de Syndo App.
  3. Normaal moet de Syndo App pagina openen. Zo niet, scroll naar beneden tot je de Syndo App gevonden hebt. Wanneer je de Syndo App gevonden hebt, klik er op en de Syndo App pagina zal openen. Klik op installeren en de Syndo App zal dowloaden en zich automatisch installeren (zie beeld onderaan rechts).

Hoe Wi-Fi verbinden (iOS)

Om de Syndo App te installeren en te gebruiken moet je verbonden zijn met een Wi-Fi netwerk. Je kan dit doen met behulp van de volgende stappen:

  1. Ga naar instellingen op je thuisscherm en klik op de knop ( ).
  2. In het instellingen menu (zie beeld onderaan links) klik je vervolgens op Wi-Fi zoals aangegeven.
  3. Je zit nu in het Wi-Fi menu en je kan verbinden met het relevante netwerk (zie beeld onderaan rechts)
    1. Zorg ervoor dat de Wi-Fi indicator op groen staat om je lokaal netwerk te kunnen vinden.
    2. Een lijst met alle beschikbare Wi-Fi netwerken zal verschijnen; klik op het relevante netwerk om te verbinden met jouw lokale netwerk.
    3. Een nieuw scherm zal openen om te vragen naar het paswoord van je Wi-Fi netwerk.
    4. Wanneer je dit correct hebt ingegeven ben je verbonden met je lokaal netwerk, en kan de Syndo App beginnen gebruiken.

Hoe Wi-Fi verbinden (Android)

Om de Syndo App te installeren en te gebruiken moet je verbonden zijn met een Wi-Fi netwerk. Je kan dit doen met behulp van de volgende stappen:

  1. Ga naar instellingen door op het instellingen icoon te klikken (  of   , dit icoon kan verschillen afhankelijk van je software versie). Je kan dit vinden op het thuisscherm of in de App sectie.
  2. In het instellingen menu (zie beeld onderaan links) klik je vervolgens op Wi-Fi zoals aangegeven.
  3. Je zit nu in het Wi-Fi menu en je kan verbinden met het relevante netwerk (zie beeld onderaan rechts).
    1. Zorg ervoor dat de Wi-Fi indicator ingeschakeld is om je lokale netwerk te kunnen vinden.
    2. Een lijst met alle beschikbare Wi-Fi netwerken zal verschijnen; klik op het relevante netwerk om te verbinden met jouw lokale netwerk.
    3. Een nieuw scherm zal openen om te vragen naar het paswoord van je Wi-Fi netwerk.
    4. Wanneer je dit correct hebt ingegeven ben je verbonden met je lokaal netwerk, en kan de Syndo App beginnen gebruiken.
Hoe Bluetooth inschakelen (iOS)

Om de Syndo App te installeren en te gebruiken moet je zeker zijn dat Bluetooth ingeschakeld is. Je kan dit doen met behulp van de volgende stappen:

  1. Ga naar instellingen op je thuisscherm en klik op de knop ( ).
  2. In het instellingen menu (zie beeld onderaan links) klik je vervolgens op Bluetooth zoals aangegeven.
  3. Je zit nu in het Bluetooth menu en je kan verbinden met het relevante netwerk (zie beeld onderaan rechts)
    1. Zorg ervoor dat de Bluetooth indicator op groen staat om je toestel te kunnen vinden.
    2. Een lijst met alle beschikbare (Bluetooth) toestellen zal verschijnen; klik op het relevante toestel om het te verbinden met je iPhone.
    3. Het is mogelijk dat er een nieuw scherm opent om extra informatie te vragen, zoals een paswoord.
    4. Je toestellen zijn nu verbonden met je iPhone, en je kan de Syndo App beginnen.
Hoe Bluetooth inschakelen (Android)

Om de Syndo App te installeren en te gebruiken moet je zeker zijn dat Bluetooth ingeschakeld is. Je kan dit doen met behulp van de volgende stappen:

  1. Ga naar instellingen door op het instellingen icoon te klikken ( of  , dit icoon kan verschillen afhankelijk van je software versie). Je kan dit vinden op het thuisscherm of in de App sectie.
  2. In het instellingen menu (zie beeld onderaan links) klik je vervolgens op Bluetooth zoals aangegeven.
  3. Je zit nu in het Bluetooth menu en je kan verbinden met het relevante netwerk (zie beeld onderaan rechts).
    1. Zorg ervoor dat de Bluetooth indicator ingeschakeld is om je toestel te kunnen vinden.
    2. Zorg ervoor dat de tweede indicator uitgeschakeld is, zodat je nieuwe toestellen kan vinden.
    3. Een lijst met alle beschikbare (Bluetooth) toestellen zal verschijnen; klik op het relevante toestel om het te verbinden met je smartphone.
    4. Het is mogelijk dat er een nieuw scherm opent om extra informatie te vragen, zoals een paswoord.
    5. Je toestellen zijn nu verbonden met je smartphone, en je kan de Syndo App beginnen gebruiken.
Hoe lang duurt de proefperiode?

Je kan nu tijdelijk het maandelijkse Syndo programma proberen voor een periode van 1 maand. Nadien kan je beslissen om verder te gaan met kostenloos verder gan met enkel de applicatie of een van onze betalende formules kiezen. 

Hoe ziet de begeleiding er uit? Wat kan ik verwachten?

Via een handige applicatie op je smartphone en een team van gecertificeerde verpleegkundigen helpen we je graag om je aandoening volledig onder controle te krijgen door je de juiste wetenschappelijke info te geven, door jou en je dokter inzicht te geven in de evolutie van je belangrijkste parameters, en door je te helpen je levensstijl stap-voor-stap aan te passen.

o   Het Syndo programma bestaat uit 3 delen:

  • Toegang tot de Syndo applicatie
  • Dagelijkse opvolging van je metingen
  • Wekelijks gesprek met een Syndo expert

o   Na 1 maand krijg je ook een rapport met inzicht in hoe je levensstijl je aandoening beïnvloedt

Wat kan ik verwachten van de Syndo applicatie?

Deze applicatie is beschikbaar op iOS en Android en bevat:

  • Wetenschappelijke achtergrond van je aandoening en medicatie
  • Dagelijkse tips, aangeraden door cardiologen, om met je aandoening om te gaan (bv. recepten voor hartpatiënten)
  • Helpt je onthouden wanneer je welke pillen moet innemen
  • Ingave en overzicht van je dagelijkse metingen
Wat houdt de opvolging van de metingen juist in?
  • Door regelmatig de evolutie van je bloeddruk, lichaamsgewicht en lichaamsbeweging nauwkeurig op te volgen, kunnen we de gezondheid van je hart in kaart brengen. Om deze metingen goed te kunnen uitvoeren heb je enkel een weegschaal, bloeddrukmeter en stappenteller nodig. 
  • Verder wordt je gecontacteerd door Syndo indien er een parameter (gewicht, hartslag, bloeddruk) afwijkt van de normale waarden. We bekijken dan samen of het nodig is om een arts te contacteren op basis van aanwezige symptomen.
Wie is de Syndo coach?

De Syndo coach is een verpleegkundige gespecialiseerd in je aandoening en gespecialiseerd in het begeleiden van mensen naar een nieuwe levensstijl. Deze coach volgt je persoonlijk op gedurende het programma.

Waarom kan ik Syndo volledig gratis proberen?

We aan het werken zijn aan terugbetaling door het RIZIV. Deze vraagt dat we bewijzen dat onze oplossing werkt. Hiervoor hebben we dus snel zo veel mogelijk patiënten nodig op ons platform.

Hoe kan ik het Syndo programma opzeggen?

Je kan het Syndo programma op elk moment opzeggen. Er zijn geen langdurige contracten of aankoopverplichtingen.

Hoe lang duren de coaching sessies?

De wekelijkse of maandelijkse sessie met jouw persoonlijke Syndo coach duren normaal gezien 30 tot 45 minuten. Heb je niet zo veel tijd? Geen enkel probleem, dan past je Syndo coach zie aan jouw situatie aan en worden de sessies verkort.

Wanneer nemen de coaching sessies plaats?

Je bepaalt het ideale moment voor je wekelijkse of maandelijkse telefonische coaching sessie in samenspraak met je Syndo coach. Je kan dus zelf kiezen wanneer het voor jou best uit komt.

Kan ik dit eerst met mijn cardioloog of arts bespreken?

Jazeker! We raden zelfs aan om het Syndo programma uitvoerig te bespreken met je arts of cardioloog. Indien gewenst, kan je voorafgaand aan je eerstevolgende consultatie ook even kort bellen met één van onze coaches.

Neem gewoon contact met op ons via info@syndo.be of laat ons weten via deze link wanneer we je mogen bellen.

Kan ik mijn eigen toestellen gebruiken?
Ja. Indien u zelf geen weegschaal, bloeddrukmeter of stappenteller heeft kan u er ook via Syndo verkrijgen. Deze Syndo toestellen koppelen automatisch via blootooth met de Syndo applicatie zodat het ingeven van de metingen eenvoudiger gaat.

Zoals gezegd, Syndo Health biedt deze toestellen volledig optioneel aan:

Het Syndo programma voor een familielid of kennis?

Denk je dat het Syndo programma iets kan zijn voor een familielid of kennis? Geen enkel probleem. Neem gewoon contact met op ons via info@syndo.be of laat ons weten via deze link wanneer we je mogen bellen voor meer informatie en hulp bij het inschrijven van een derde persoon.

Geïnteresseerd als arts of cardioloog?
Bent u een arts of cardioloog en wenst u graag meer informatie over het Syndo programma en hoe u uw patiënten nog beter kunt opvolgen en begeleiden? Neem dan contact met ons op via info@syndo.be of laat ons weten via deze link wanneer we u mogen bellen.

Snel van start gids

De applicatie, de opvolging & de wekelijkse telefonische sessies zijn de eerste maand volledig gratis!  En dit zonder enige verplichting: we vragen geen kredietkaart of andere betaalgegevens.

De coach kijkt mee en je kan aan de slag met de raad die je krijgt. Je voelt je zelfzekerder. De Syndo app geeft ook tips met nuttige informatie die ik nog niet wist zoals bijvoorbeeld wanneer je je medicatie het beste inneemt.

Louis Van Den Brant

Dankzij de Syndo app leer je je lichaam beter kennen en voel je je geruster. Je levensstijl verandert geleidelijk aan, je let meer op je voeding en beweegt meer. Je kan met je vragen ook direct bij de coach terecht zodat je niet onmiddellijk naar de dokter moet lopen.

Johan Dhaese

Als erkende e-health solution zorgt de Syndo app bij de patiënten die ik begeleid voor betere therapietrouw en minder stress. De patiënten tevredenheid is groter wat maakt dat ik als arts ook tevreden ben.

Dr. Peter Peytchev

Gratis
Proefperiode

1-Maand Volledig Gratis

De applicatie, de opvolging & de wekelijkse telefonische sessies zijn de eerste maand volledig gratis!  En dit zonder enige verplichting: we vragen geen kredietkaart of andere betaalgegevens.

België

Contacteer Ons

Gentse Steenweg 1434
1082 Sint-Agatha-Berchem

+32 1 05 35 16

info@syndo.be

Locaties

Syndo Wereldwijd

Volg ons

Sociale Media

We kijken er alvast naar uit om je te helpen met een gerust HART van het leven te genieten. We helpen je graag verder op een van onze digitale kanalen.